PDA

Просмотр полной версии : Выкидывает из игры при общении в чате



Mudr1Y
02.06.2014, 10:42
Проблема в следующем. Когда набираю текст для общения в чате вылетает игра и выкидывает на вот эту страницу http://games.mail.ru/support/aa/#/questions/1515

С чем это может быть связано и как с этим бороться? Если ничего в чат не писать такой проблемы не наблюдается.

ReadOnly
02.06.2014, 14:26
Пробовали делать то, что написано на той странице?
1. Зайдите в Internet Explorer, щелкните ПКМ по верхней части окна браузера. Затем поставьте галку на пункте "Строка меню". После этого нажмите "Файл" и в появившемся меню снимите галку "Работать автономно". Попробуйте запустить клиент.
Нажмите вкладку "Сервис" -> Свойства обозревателя -> Программы - Использовать по умолчанию. Запустите клиент.
Пройдите в меню Пуск -> Панель управления -> Программы -> Включение или отключение компонентов Windows -> далее снимите галку с Internet Explorer -> ОК. Попробуйте запустить клиент.

2. Проведите проверку вашего ПК на наличие вирусов используемым антивирусом.

3. Попробуйте произвести ручной запуск обновления HackShield. Откройте папку клиента игры и запустите приложение (путь по умолчанию: C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Mail.Ru\ archeage\Bin32\hshield\HSUpdate.exe).

4. Попробуйте, пожалуйста, отключить защиту компьютера (антивирус, фаервол) или вовсе удалить на время предустановленные защитные программы. Затем попробуйте запустить клиент игры.

5. Попробуйте произвести «чистую» загрузку Windows:
- Войдите в систему с учетной записи, обладающей правами администратора;
- Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows в виде флажка);
- Наберите в открывшемся окне (без кавычек) "msconfig.exe";
- В появившемся окне "Конфигурация системы" на вкладке "Общие" выберите параметр "Выборочный запуск" и снимите флажок с параметра "Загружать элементы автозагрузки";
- На вкладки "Службы" поставьте галочку в параметре "Не отображать службы Майкрософт", затем нажмите кнопку "Отключить все";
- Нажмите "Ок" и перезагрузите компьютер.
После этих действий запустите клиент игры.

6. Если вы используете роутер, то, пожалуйста, попробуйте подключиться к интернету напрямую через кабель. Запустите клиент.

7. Проверьте наличие прав администратора в используемой учётной записи на персональном компьютере.

8. При использовании программного обеспечения TeamSpeak3 рекомендуется отключить плагин Overlay (Настройка - Плагины - DirectX overlay plugin).

Mudr1Y
02.06.2014, 19:40
нет, потому как открывается пустая страница, но сейчас попробую и отпишу о результатах

Anadriel
03.06.2014, 14:15
нет, потому как открывается пустая страница, но сейчас попробую и отпишу о результатах
Помогло ли предложенное решение? Если нет — создайте запрос в Службу поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/).

Mudr1Y
07.06.2014, 17:39
Нет ничего не помогла, а даже сделало хуже. Начало вылетать не только когда в чат пишу но и когда просто нахожусь в игре. примерно каждые 3-5 минут выкидывает

Vorpale
08.06.2014, 21:24
В этом случае, как и сказано выше, лучше всего создать запрос в службу поддержки. Если по-прежнему открывается пустая страница - попробуйте очистить кэш браузера или воспользоваться другим.

Mudr1Y
09.06.2014, 21:09
Техподдержка уже 2 дня не отвечает. Проблема сохраняется.
Заметил одну особенность, если играю с помощью одной мышки то игра не вылетает. Как только начинаю пользоваться ностромой после нескольких нажатий клавиш игра вылетает.
Пробовал переставить дрова, обновить клиент ничего не помогает.

Mudr1Y
10.06.2014, 22:22
А это нормально когда тех поддержка не отвечает в течении 3х дней?

---------- Сообщение добавлено в 22:22 ----------

Тему можно закрывать, проблема в данной трактовке более не актуальна.