PDA

Просмотр полной версии : Не запускается клиент (вопрос к игрокам).



Aquarea
25.06.2014, 19:58
Наверняка у кого-нибудь да и было так же. И может кто-то таки подскажет?
После запуска игры, появляется сообщение "Игра запускается"...и всё. Больше ничегошеньки не происходит.
На саппорт я больше не буду полагаться, чего не спросишь - они дают универсальный ответ, а если не знают такового ответа - отправляют старшему специалисту. А там ожидай неделями.

На крайняк есть выход - откатить систему. Но, простите, каждый раз при проблемах откатывать систему - угроблю свой ноут :eek:

Khaleesi
25.06.2014, 20:41
Квалифицированную помощь можно получить только в Службе Технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/). На форуме, как правило, идет сбор однотипных, но действенных советов. Воспользуйтесь рекомендациями, ориентируясь на описание ошибки, из раздела помощи (http://games.mail.ru/support/aa/#/categories/381). Проверьте, не блокирует ли соединение игры с сервером какое-нибудь ПО (например: антивирус, фаервол, брандмауэр). При входе в игру лучше их отключить. Попробуйте также увеличить объем файла подкачки, о том, как это сделать, можно прочитать здесь (http://games.mail.ru/support/aa/#/questions/1715).

Обратите внимание, что период ответа от старшего специалиста занимает на порядок больше времени, чем от дежурного. Это связано с тем, что запрос требует более детального и тщательного изучения. Впрочем, если Вы забыли указать какую-то важную информацию – укажите ее, этим Вы избавите оператора от необходимости запрашивать ее дополнительно и увеличивать свое ожидание еще больше. Ни один запрос не игнорируется и Вы обязательно получите квалифицированный ответ - просто ожидайте отклика от специалиста и не добавляйте новые комментарии в запрос, поскольку последнее действие отодвигает Вас в конец очереди. Вы можете уточнить статус своей заявки, отослав номер запроса посредством личных сообщений на форуме одному из КМ-ов проекта (Mail.Ru). Со списком руководства форума можно ознакомиться здесь (http://aa.mail.ru/forums/showgroups.php).