PDA

Просмотр полной версии : Денежные средства не поступили



evhr86
18.10.2014, 20:48
Здравствуйте! Помогите решить проблему! 16.10.2014г. кинул 3 300р., а счет так и не пополнился.

Delissa
18.10.2014, 23:16
Если кристаллы так и не пришли на Ваш счет, обратитесь, пожалуйста, в Службу Технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/categories/369). Для составления запроса нужна следующая информация: способ оплаты, ваш номер заказа (ID платежа) или номер банковской карточки, сумма платежа и дата/время проведения платежа. Советуем, также, ознакомиться с инструкцией (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950) по составлению тикета.

amstell89
20.10.2014, 11:27
денег нет(( два раза закинул по 300 рублей, и даже на сайте не отобразтлось ничего, только списались со счета(:eek:

Kolesy
21.10.2014, 13:33
Вторые сутки деньги не приходят. Служба поддержки работает очень долго(

MsHarleen
21.10.2014, 18:45
Уточните, средства все еще не поступили?

NdrewFox
21.10.2014, 19:05
у меня деньги сегодня поступили, долго конечно, но решили проблему.

GodIip
23.10.2014, 03:48
Тоже самое было. Закинул деньги на той неделе, чтобы закупиться слабыми катализаторами и удвоить их количество, пока акция идёт.
Закинул деньги - ничего не пришло. Написал тикет, деньги вернули только во вторник. В результате - я в командировке, в игру - не зайдёшь, акция, ради которой и ложил деньги - закончилась, а я ничего не купил из того, ради чего деньги ложил.
СПАСИБО! :facepalm:

oopaa12
23.10.2014, 13:40
оплатил 20к рублей а криссталов нет. что делать втех службу написал и тишина. в форме незнаю точное время. где глянуть

1Devistator1
23.10.2014, 16:45
Сегодня после проф исчезли все кри со счета))

stardar1989
23.10.2014, 18:06
Администрация, после установки обновления сегодняшнего, пропали кри на моей аккаунте, прошу решения проблемы

skonstantin
23.10.2014, 18:06
Тоже кри пропали и платеж не пришел. Паника)

Anyuta357
23.10.2014, 18:17
Тему апп
Пропали кристаллы..всё под ноль. Отписаласьв двух темах на форуме,надеюсь хоть где-то решат эту проблему, тем более она как вижу не у меня одной

MsHarleen
23.10.2014, 19:09
Не волнуйтесь, кристаллы вскоре всем вернутся обратно на счет.

SlavaSV
23.10.2014, 19:53
Не поступили кристаллы закинул после первых тех работ, перед вторым обрушением сервера
500кр
ID: 291162596

MrDeBaff
23.10.2014, 20:54
300 кри не пришло закинул во время тех работ!

Kostochka
23.10.2014, 20:54
Та же песня, кристаллы не пришли. 500 рублей перевела через кошель Киви.

Yazary
23.10.2014, 21:04
То же самое через киви

skonstantin
24.10.2014, 03:21
Тоже киви. Жду 9 часов - деньги не пришли, и тех поддержка не отписалась. Не солидно.

Mi1ord
24.10.2014, 04:27
Всем привет! У меня подобная ситуация. Положил в 20:35 на своего персонажа ( ID 408722244 ) 840 рублей. До сих пор не пришли.

Kostochka
24.10.2014, 07:43
Жду письмо от поддержки уже 12 часов. Даже спать не ложилась. Если она начнет меня футболить у меня не хило бомбанет.:(

Aremida
24.10.2014, 08:46
аналогичная ситуация, прошло более 13 часов как запрос в тех. поддержке поставили на очередь( хотелось бы уже получить свои кристаллы :facepalm:

Mi1ord
24.10.2014, 16:15
Это просто издевательство какое-то. Сколько можно динамить людей которые вкладывают деньги в этот проект?

Irisviel
24.10.2014, 17:36
Это просто издевательство какое-то. Сколько можно динамить людей которые вкладывают деньги в этот проект?

Обратите внимание, пожалуйста, на сообщение модератора:


Если кристаллы так и не пришли на Ваш счет, обратитесь, пожалуйста, в Службу Технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/categories/369). Для составления запроса нужна следующая информация: способ оплаты, ваш номер заказа (ID платежа) или номер банковской карточки, сумма платежа и дата/время проведения платежа. Советуем, также, ознакомиться с инструкцией (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950) по составлению тикета.


Также дополню, что в связи с увеличенной нагрузкой ответ может приходить не очень быстро.
Во избежание ситуации "оставил тут вопрос и жду помощи от форумцев" тема закрыта.