PDA

Просмотр полной версии : Пропали письма с почты



ArcheAge
02.07.2015, 19:10
Уважаемый игрок!

Внимательно ознакомьтесь с информацией в данном сообщении и убедитесь, что ваша тема создана в подходящем для этого разделе.

Темы с нарушениями могут быть удалены / перенесены / отредактированы, создавая тему придерживайтесь правил форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations). Администрация не участвует в обсуждениях, созданных в разделе форума «Технические вопросы по игре (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=231) (к игрокам)».

О проблемах и ошибках локализации следует сообщать в специальном разделе форума (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234) в подходящую тему:

Ошибки функциональные/проблемы в интерфейсах (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172950)
Ошибки и несовпадения в названиях/тексте (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172947)

Обратитесь в Службу технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/), если вы столкнулись с одной из следующих проблем:


Проблемы со входом, крашами клиента и т.п.
Обнаружили баг
Встретили в игре нарушителя
Возникли проблемы с оплатой
Обнаружили ошибку, связанную с Игровым магазином
Хотите уточнить информацию по бану в игре


Именно там квалифицированные специалисты запросят дополнительные данные и помогут как можно быстрее. Форум создан для общения, но не оперативного решения технических проблем: их бывает очень сложно диагностировать по 1-2 предоставленным фактам. Полный анализ можно получить только в Службе поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/).


Инструкцию по обращению в Службу поддержки можно найти здесь (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950).


Обратите внимание на раздел форума «Важная информация (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)». В нем публикуются актуальные сообщения по важным вопросам. Там же вы найдете тему «Новости форума (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)», где сможете узнать обо всех происходящих изменениях.

Mozliee
02.07.2015, 19:10
В кратце история такова, что вернулся я из армии, нагулялся, нарадовался. Начал разгребать проблемы и дела. Наконец дошел до ArcheAge. В итоге сейчас многого того что было - нет. Дома, пугала, некоторых вещей. Если дом и пугала просрочились, чертежи пришли по почте, а срок хранения истек и ппц.

Вопрос: Если возможность откатить инвентарь моего персонажа или восстановить утерянные вещи. Также волнует перенос персонажа, который я также упустил, а друзья убежали на другой серв.

Delissa
02.07.2015, 21:02
Вопрос: Если возможность откатить инвентарь моего персонажа или восстановить утерянные вещи.

Такой возможности нет. Письма на почте хранятся в течение ограниченного времени. Вы можете обратиться в службу поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/), но нет гарантии, что предмет вернут, поскольку он был потерян не в результате игровой ошибки.


Также волнует перенос персонажа, который я также упустил, а друзья убежали на другой серв.

Если возможность трансфера (платного/бесплатного) снова появится, об этом обязательно сообщат. Сейчас услуга переноса не предоставляется, перемещение персонажа с одного сервера на другой невозможно.

Аналогичные вопросы уже задавались на форуме, пожалуйста, пользуйтесь поиском (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10812), так как создание дублирующих тем является нарушением Правил форума.

Ответ дан. Тема закрыта.