PDA

Просмотр полной версии : Не удаляется персожан, после истечения времени



ArcheAge
22.09.2015, 23:29
Уважаемый игрок!

Внимательно ознакомьтесь с информацией в данном сообщении и убедитесь, что ваша тема создана в подходящем для этого разделе.

Темы с нарушениями могут быть удалены / перенесены / отредактированы, создавая тему придерживайтесь правил форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations). Администрация не участвует в обсуждениях, созданных в разделе форума «Технические вопросы по игре (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=231) (к игрокам)».

О проблемах и ошибках локализации следует сообщать в специальном разделе форума (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234) в подходящую тему:

Ошибки функциональные/проблемы в интерфейсах (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172950)
Ошибки и несовпадения в названиях/тексте (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172947)

Обратитесь в Службу технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/), если вы столкнулись с одной из следующих проблем:


Проблемы со входом, крашами клиента и т.п.
Обнаружили баг
Встретили в игре нарушителя
Возникли проблемы с оплатой
Обнаружили ошибку, связанную с Игровым магазином
Хотите уточнить информацию по бану в игре


Именно там квалифицированные специалисты запросят дополнительные данные и помогут как можно быстрее. Форум создан для общения, но не оперативного решения технических проблем: их бывает очень сложно диагностировать по 1-2 предоставленным фактам. Полный анализ можно получить только в Службе поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/).


Инструкцию по обращению в Службу поддержки можно найти здесь (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950).


Обратите внимание на раздел форума «Важная информация (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)». В нем публикуются актуальные сообщения по важным вопросам. Там же вы найдете тему «Новости форума (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)», где сможете узнать обо всех происходящих изменениях.

Zheka2481
22.09.2015, 23:29
Не удаляется персонаж, после истечения времени время прошло а персонаж весит с красной полосой и можно только восстановить
прошу помочь

Erleuchtung
22.09.2015, 23:46
Здравствуйте! Время удаления персонажа зависит от уровня:
- уровни 1-9 удаляются через 4 часа;
- уровни 10-29 удаляются через 5 дней;
- уровни 30-55 удаляются через 7 дней.
В этих случаях следует просто дождаться, пока персонаж удалится. Если же в процессе удаления возникли технические проблемы, то вам нужно обратиться в Службу технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/).

Zheka2481
22.09.2015, 23:48
Я ждал 6 дней и персонаж не удалился

Erleuchtung
22.09.2015, 23:51
В таком случае, как указала в своем сообщении, обратитесь в техническую поддержку (http://games.mail.ru/support/aa/), там вам обязательно помогут.

Zheka2481
22.09.2015, 23:53
нужен скриншот, я поставил повторно удаление персонажа, если не удалится тогда обращусь так как истекает премиум в некуда что это за дела!!!

XTaminaX
23.09.2015, 13:36
Zheka2481, с данной проблемой вам смогут помочь только сотрудники службы технической поддержки (https://games.mail.ru/support/aa/).

Ответ дан:
Здравствуйте! Время удаления персонажа зависит от уровня:
- уровни 1-9 удаляются через 4 часа;
- уровни 10-29 удаляются через 5 дней;
- уровни 30-55 удаляются через 7 дней.
В этих случаях следует просто дождаться, пока персонаж удалится. Если же в процессе удаления возникли технические проблемы, то вам нужно обратиться в Службу технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/).

Тема закрыта.