PDA

Просмотр полной версии : Долгая авторизация + вылеты



ArcheAge
08.02.2017, 18:29
Уважаемый игрок!

Внимательно ознакомьтесь с информацией в данном сообщении и убедитесь, что ваша тема создана в подходящем для этого разделе.

Темы с нарушениями могут быть удалены / перенесены / отредактированы, создавая тему придерживайтесь правил форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations). Администрация не участвует в обсуждениях, созданных в разделе форума «Технические вопросы по игре (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=231) (к игрокам)».

О проблемах и ошибках локализации следует сообщать в специальном разделе форума (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234) в подходящую тему:

Ошибки функциональные/проблемы в интерфейсах (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172950)
Ошибки и несовпадения в названиях/тексте (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172947)

Обратитесь в Службу технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/), если вы столкнулись с одной из следующих проблем:


Проблемы со входом, крашами клиента и т.п.
Обнаружили баг
Встретили в игре нарушителя
Возникли проблемы с оплатой
Обнаружили ошибку, связанную с Игровым магазином
Хотите уточнить информацию по бану в игре


Именно там квалифицированные специалисты запросят дополнительные данные и помогут как можно быстрее. Форум создан для общения, но не оперативного решения технических проблем: их бывает очень сложно диагностировать по 1-2 предоставленным фактам. Полный анализ можно получить только в Службе поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/).


Инструкцию по обращению в Службу поддержки можно найти здесь (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950).


Обратите внимание на раздел форума «Важная информация (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)». В нем публикуются актуальные сообщения по важным вопросам. Там же вы найдете тему «Новости форума (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)», где сможете узнать обо всех происходящих изменениях.

NayrinSteex
08.02.2017, 18:29
Что сделали с игрой? Авторизация раньше занимала секунду, теперь - от 30 до 50-ти секунд. Причем при выборе сервера в четырех случаях из пяти происходит дисконект. После выбора персонажа, если все-таки удалось выбрать сервер, игра стала загружаться тоже в разы дольше, чем неделю назад (раньше успевал перезапустить игру пока висит глаз на тркаторе, теперь - нет).
В техподдержку ходил. Там по этому поводу написано следующее:


Уважаемые игроки!

После проведения профилактических работ в игровом клиенте могут возникать следующие ошибки:

- ошибка авторизации

- долгое соединение при выборе сервера.


Пожалуйста, попробуйте перезапустить игровой клиент и повторить попытку входа. Причиной возникновения данных проблем чаще всего является повышенная нагрузка на сервер авторизации после профилактических работ.

Благодарим за понимание.

То есть, там в курсе проблемы и это теперь норма???

Vorpale
08.02.2017, 18:54
NayrinSteex, а вы ответили в запросе, что проблема сохраняется не только в день после техработ? Если вы хотите решения проблемы, то нужно активно вести общение в тикете.

NayrinSteex
08.02.2017, 19:10
Да, мне там посоветовали:


- На вкладки "Службы" поставьте галочку в параметре "Не отображать службы Майкрософт", затем нажмите кнопку "Отключить все". Проследите за тем, чтобы антивирус был отключен;
- Нажмите "Ок" и перезагрузите компьютер.

Последний раз, когда я следовал этому совету ( в том году), у меня перестала запускаться половина программ, а потом и сама система...

Delissa
18.02.2017, 00:39
Проблема, которую вы описали, в данном случае обсуждается и решается в индивидуальном порядке только со специалистами Службы Технической поддержки.
Впрочем, если вы забыли указать какую-то важную информацию – укажите ее, этим вы избавите оператора от необходимости запрашивать ее дополнительно и увеличивать свое ожидание еще больше.