PDA

Просмотр полной версии : Не запускается клиент на загрузке последнего слова логотипа



ArcheAge
11.02.2017, 13:50
Уважаемый игрок!

Внимательно ознакомьтесь с информацией в данном сообщении и убедитесь, что ваша тема создана в подходящем для этого разделе.

Темы с нарушениями могут быть удалены / перенесены / отредактированы, создавая тему придерживайтесь правил форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations). Администрация не участвует в обсуждениях, созданных в разделе форума «Технические вопросы по игре (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=231) (к игрокам)».

О проблемах и ошибках локализации следует сообщать в специальном разделе форума (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234) в подходящую тему:

Ошибки функциональные/проблемы в интерфейсах (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172950)
Ошибки и несовпадения в названиях/тексте (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=172947)

Обратитесь в Службу технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/), если вы столкнулись с одной из следующих проблем:


Проблемы со входом, крашами клиента и т.п.
Обнаружили баг
Встретили в игре нарушителя
Возникли проблемы с оплатой
Обнаружили ошибку, связанную с Игровым магазином
Хотите уточнить информацию по бану в игре


Именно там квалифицированные специалисты запросят дополнительные данные и помогут как можно быстрее. Форум создан для общения, но не оперативного решения технических проблем: их бывает очень сложно диагностировать по 1-2 предоставленным фактам. Полный анализ можно получить только в Службе поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/).


Инструкцию по обращению в Службу поддержки можно найти здесь (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950).


Обратите внимание на раздел форума «Важная информация (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)». В нем публикуются актуальные сообщения по важным вопросам. Там же вы найдете тему «Новости форума (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=10245)», где сможете узнать обо всех происходящих изменениях.

Kensiu
11.02.2017, 13:50
https://games.mail.ru/support/aa/?_1lp=1&_1ld=2021940_2008615&_1lnh=1#/questions/2044
не помогло, тех поддержка не отвечает.

Krestensia
11.02.2017, 13:57
Здравствуйте!
Если данный тех. поддержкой официальный совет оказался нерабочим, то на форуме Вам вряд ли смогут помочь, остается ждать ответа специалистов. Период ответа зависит от типа вопроса и степени загруженности Службы технической поддержки, он будет дан в течении 7 дней. Также рекомендую ознакомиться с полезным руководством по составлению тикета (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950). При подаче запроса прикрепите файл, который генерируется утилитой автоматического сбора данных. Ознакомиться с инструкцией по получению данного файла можно по ссылке: нажмите (http://games.mail.ru/support/aa/#/info/383).
Ответ дан, тема закрыта.