PDA

Просмотр полной версии : Проблемы Антивирусов



Avada79
15.03.2014, 14:07
Дорогие игроки. Подскажите что делать. У всех были проблемы с ХакШиелдом. У нас написано что нужно удалить антивирус. Я такой проблемы лично не повстречал, но вот скинув игру девушке на ноут начались проблемы. Игру выкидовало после первых слов на заставке игры. Почитали что надо удалить антивирус, удалили (У неё аваст у меня касперский.) и игра пошла. Поставили заново аваст и... игра не запустилась. ЧТо проблемы именно с авастом, переставил ей касперского (что стоит у меня) и всё равно не работает, что делать?

Khaleesi
27.03.2014, 22:36
Обязательно воспользуйтесь советами и рекомендациями по решению проблемы, которые прописаны здесь (http://games.mail.ru/support/aa/#/questions/1706). Если ничего не помогает, то следует в индивидуальном порядке обратиться в Службу Технической поддержки (http://games.mail.ru/support/aa/#/), чтобы определить, в чем может быть проблема именно конкретно в данном случае. Настоятельно рекомендую ознакомиться с полезным руководством по составлению тикета (http://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=13950).

Не забудьте указать важную информацию (например, историю с антивирусами) – укажите ее, этим Вы избавите оператора от необходимости запрашивать ее дополнительно и увеличивать свое ожидание еще больше.