+ Ответить в теме
Страница 1 из 38 1 2 3 11 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 377
  1.   #1
    Новости Аватар для ArcheAge
    Регистрация
    20.08.2013
    Сообщений
    5,152
    Лучших ответов
    3

    Задать вопрос по форуму/сайту

    Здесь вы можете задать технический вопрос по работе сайта/форума, сообщить о найденных недочетах или предложить нововведение.

    Администрация удаляет/не отвечает на следующие сообщения:
    - флуд, оффтоп,
    - вопросы, не содержащие пояснений проблемы,
    - частные вопросы об ошибках пополнении счета: с ними нужно обращаться в Службу технической поддержки.

  2. #2
    Заблокирован
    Регистрация
    16.02.2014
    Адрес
    Фанем, Восточный континент
    Сообщений
    680
    Лучших ответов
    0
    Добрый день уважаемые менеджеры по работе с клиентами (Community Managers)!

    В настоящее время на форуме организовано место приема предложений от игроков по улучшению игры.
    Часть предложений отсеивается, часть передается на рассмотрение разработчикам и что-то ставится на очередь для реализации.

    Вопрос: где пользователи могут ознакомиться с данной статистикой дабы не повторять уже в свое время отвергнутое по определенным причинам?
    Поясню. К примеру: принято на рассмотрение - 8 предложений такой-то тематики, отвергнуто - 5, ввиду ....... (аргументация), передано разработчикам - 3, отвергнуто разработчиками - 1, ввиду ........ (аргументация), поставлено в очередь на реализацию - 2

    Если этого нет, то было бы неплохо ввести. И модераторам не пришлось бы удалять периодические повторы в темах, и КМ поднимать архивы в поиске того что было пару лет назад.

  3.     #3
    ex-CM
    Регистрация
    18.04.2013
    Сообщений
    2,420
    Лучших ответов
    1
    Доброго дня

    Цитата Сообщение от Nefeliya Посмотреть сообщение
    Если этого нет, то было бы неплохо ввести. И модераторам не пришлось бы удалять периодические повторы в темах, и КМ поднимать архивы в поиске того что было пару лет назад.
    Показать
    Как вы понимаете, до игроков мы не можем доносить совершенно всю информацию об обсуждениях с разработчиком, так как бОльшая часть является конфиденциальной. Мы планируем в ближайшее время переработать тему приема предложений и написать подробнее о том, как происходит взаимодействие
    [CENTER][COLOR=#b22222][B]~[URL="http://games.mail.ru/support/aa/#/"][B]Служба технической поддержки[/B][/URL]~[/B][/COLOR]
    [/CENTER]

  4. #4
    Заблокирован
    Регистрация
    16.02.2014
    Адрес
    Фанем, Восточный континент
    Сообщений
    680
    Лучших ответов
    0
    Цитата Сообщение от Irisviel Посмотреть сообщение
    Как вы понимаете, до игроков мы не можем доносить совершенно всю информацию об обсуждениях с разработчиком, так как бОльшая часть является конфиденциальной.
    Показать
    Товарищи, так от вас развернутую переписку выкладывать никто и не просит. Лишь резолюции разработчиков по вопросам игроков.
    Я знаю и что такое бизнес-процессы, доводилось работать в системе менеджмента качества (по стандарту ISO 9001-2008) и что такое конфиденциальность (внедряла на предприятии закон о защите персональных данных).
    Так что могу смело сказать - у вас явно присутствуют проблемы с обратной связью.

    Вот взять к примеру раздел Проблемы и ошибки локализации. Собранные претензии (рекламации) от игроков фиксируются, но нигде нет данных, подтверждающих, что по ним велась какая-либо работа.
    Тогда как в любой системе качества работа с рекламациями ставится в компании чуть ли не на первый план, а статистика по ним включается в цели в области качества, которые к слову являются документом публичным.

    Проще всего сослаться на конфиденциальность или сказать поверьте нам на слово. Гораздо сложнее - отвечать за свою работу перед игроками (потребителями вашего "продукта").


    П.С раз уж ссылаетесь на бОльшую часть конфиденциальной информации - будьте добры огласить перечень
    П.П.С и неплохо было бы организационную структуру тоже обозначить
    П.П.П.С:
    недавно нашла в сети переписку отражающую прием и обработку обращений как есть http://www.online812.ru/2011/01/10/007/ наверное это для раздела юмора......хотя было бы смешно если бы не было так грустно
    Последний раз редактировалось Nefeliya; 27.10.2015 в 11:48.

  5. #5
    Заблокирован
    Регистрация
    16.02.2014
    Адрес
    Фанем, Восточный континент
    Сообщений
    680
    Лучших ответов
    0
    Небольшое замечание по разделу Проблемы и ошибки локализации

    Можно внедрить там систему поиска, описанную в руководстве?

    Как найти ответ комьюнити-менеджера в теме?:
    Цитата Сообщение от Anyrelle Посмотреть сообщение
    А найти можно легко и быстро! И совершенно не нужно прикладывать для этого много усилий.

    На иконке темы, в которой отвечал администратор, присутствует логотип «ArcheAge» -


    Если вы на него нажмете, вас перебросит на самый первый ответ комьюнити-менеджера в этой теме.


    Чтобы ознакомиться с остальными ответами администрации в данной теме, жмем на значок «ArcheAge» в верхней части сообщения.


    Таким образом, мы перейдем к следующему ответу КМа:


    Если вы хотите дальше просматривать ответы КМов в теме, жмете все время значок вправо (2), а если хотите вернуться назад, то жмете значок влево (1).

    Если вы хотите узнать, сколько сообщений от администрации в той или иной теме, достаточно навести курсор на значок «ArcheAge» на иконке темы и вам высветится эта информация.
    Показать

    А то в настоящий момент ответы в теме можно найти лишь полностью перелистав её.

  6. #6

    Регистрация
    16.05.2013
    Адрес
    Armenia
    Сообщений
    349
    Лучших ответов
    1
    Не отображает названия пользовательскийх фракций на странице осад https://aa.mail.ru/sieges
    Например

    Глава гильдии Valey (�������)
    Глава гильдии Svazz (���� �����������)

  7. #7
    Под защитой Луция Аватар для XaniHedgehog
    Регистрация
    20.08.2015
    Адрес
    Марли, Мэрианхольд
    Сообщений
    47
    Лучших ответов
    0
    Цитата Сообщение от Skalolez Посмотреть сообщение
    Не отображает названия пользовательскийх фракций на странице осад https://aa.mail.ru/sieges
    Например

    Глава гильдии Valey (�������)
    Глава гильдии Svazz (���� �����������)
    Показать
    Попробуйте переустановить Adobe Flash Player c официального сайта.
    В случае если отображается все так же как и ранее, установите еще один браузер и попробуйте посмотреть через него.

  8.     #8
    ex-CM
    Регистрация
    18.04.2013
    Сообщений
    2,420
    Лучших ответов
    1
    Цитата Сообщение от Skalolez Посмотреть сообщение
    Не отображает названия пользовательскийх фракций на странице осад https://aa.mail.ru/sieges
    Например

    Глава гильдии Valey (�������)
    Глава гильдии Svazz (���� �����������)
    Показать
    Да в общем-то нет там бед с флешем А вот совет попробовать с другого браузера хороший, если обновление страницы не помогает.
    Такая ошибка отображения имеет место быть периодически, поправят в ближайшее время.
    [CENTER][COLOR=#b22222][B]~[URL="http://games.mail.ru/support/aa/#/"][B]Служба технической поддержки[/B][/URL]~[/B][/COLOR]
    [/CENTER]

  9. #9
    Беспризорный сирота
    Регистрация
    02.01.2015
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0
    Добрый день, не отображаются на сайте варианты электронных платежей. Как быть ?

  10. #10
    Аватар для xLaskAx
    Регистрация
    06.12.2013
    Сообщений
    107
    Лучших ответов
    0
    Добрый день.
    Подскажите, это нормально, что у вас на сайте не работают переходы?



    Ошибка отмечена красным. Там нет ссылки. Даже по коду страницы - это просто блок текста. Без возможности перехода.

+ Ответить в теме
Страница 1 из 38 1 2 3 11 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения