Уважаемые пользователи!

Спасибо за ваши отзывы об обновлении. Вы задали много вопросов о текущей ситуации в игре, поэтому мы подготовили специальную новость с ответами на самые распространенные.

Что происходит с Малым советом и военными заслугами?
Мы знаем о проблеме и совместно с разработчиками изучаем ее. После того, как причина будет найдена, XLGAMES займутся подготовкой решения. Пока, к сожалению, они не могут назвать срок исправления ошибки. Но можете быть уверены, что когда оно будет готово, мы оценим масштаб ущерба для игроков и обсудим с разработчиками выдачу возмещения.

Не пришли подарки, анонсированные 7 декабря! Где они?
Подарки обязательно дойдут! Нам известно, что некоторые игроки не получили их или получили бонусы неверной категории. В течение трех рабочих дней мы соберем данные и выдадим все полагающееся.

Не запускается бой на морской арене / ристалище или игра закрывается во время боя. Что делать?
Вместе с XLGAMES мы внимательно изучаем все ваши сообщения о таких случаях и ищем причину проблем. Спасибо, что сообщаете о них. Как только появится возможность, мы дополнительно проинформируем вас о дальнейшей работе с аренами.

После покупки «Набора путешественника» премиум-подписка не продлилась.
Сейчас «Набор путешественника» исправлен: он доступен в разделе премиум-подписки и при его приобретении вы получите все указанные предметы и 30 дней подписки. Но некоторые из вас успели купить неверную версию комплекта. Если это произошло, не переживайте — в течение трех рабочих дней вам будут начислены недостающие дни.

Я нашел игровую ошибку, когда ее исправят? Почему вы не комментируете ее?
Мы собираем и проверяем сообщения о возможных ошибках по мере их появления, после чего отправляем информацию разработчикам. По некоторым XLGAMES уже дали ответ — такие внесены в список известных, найти который можно по ссылке https://aa.mail.ru/updates/07122017#q12. Работа с остальными еще идет.

Нет предметов из предзаказа коллекционного издания!
Пожалуйста, проверьте «Корзину» на сайте и историю покупок. Выдача премиум-подписки и предметов из набора уже завершена. Если после проверки вы уверены, что все же не получили предметы или подписку, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.

Когда можно будет получить награды за Марафон героев?
Уже можно. Страница обмена: https://aa.mail.ru/marathon_shop.

А жетоны за ноябрь? Вы обещали выдать 20 дополнительных!
Обещали и уже выдали. Но обратите внимание: 20 дополнительных жетонов могли получить только игроки, закрывшие все бесплатные задания в ноябре. Если вы не выполнили это условие, жетоны не придут.

Надеемся, это поможет вам сориентироваться в текущей ситуации. Если вы не нашли свой вопрос в списке выше, не переживайте: мы следим за всеми вашими сообщениями и не игнорируем их, но в новости ответили только на самые частые. Желаем приятной игры!