Главная » Поддержка

Поддержка

Безопасность аккаунта

Общие советы по безопасности почты

Помните, что доступ к вашей регистрационной почте позволяет злоумышленнику получить контроль над вашей учетной записью. Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы защитить свой e-mail и сохранить в тайне личные данные.

Ниже мы приводим несколько общих правил, которые позволят вам обезопасить свою электронную почту.

• Не регистрируйтесь под почтой, к которой привязан ваш аккаунт, на игровых или сходных по тематике форумах.

• Держите адрес почты в тайне, не давайте его игровым знакомым ни под каким предлогом.

• Пароль на почтовом ящике должен отличаться от всех других ваших паролей.

• Придумайте хороший секретный вопрос, ответ на который знаете только вы.

• Привяжите свой почтовый аккаунт к номеру мобильного телефона.

• Укажите дополнительный электронный адрес в настройках вашей почты.

• Установите пароль на папки (эта услуга предоставляется всем пользователям почтового сервиса Mail.Ru). Злоумышленник не прочитает ваши письма, а значит, не сможет получить пароль от аккаунта.

• Настройте восстановление пароля.

• Если вам по каким-то причинам не удается восстановить пароль, немедленно напишите в службу поддержки почтового сервиса.

Что делать, если вас взломали

Не паникуйте. Необходимо действовать очень быстро и без лишних эмоций. Рассмотрим стандартные ситуации.

1. Симптом: «Невозможно зайти на сайт и почтовый ящик. Пишет «Неверный пароль».
Действия: первым делом попытайтесь восстановить пароль от почтового ящика (через секретный вопрос). Если все получилось, восстанавливайте доступ к аккаунту на сайте (форуме), далее действуйте так, как описано в первом случае.
2. Симптом: «Взломана почта и учетная запись на сайте. Секретный вопрос не подходит, доступ к почте и форумному аккаунту восстановить самостоятельно не получается».
Действия: создайте запрос в поддержку почтового сервиса с просьбой вернуть доступ к вашему ящику. Сотрудники поддержки запросят необходимую информацию и помогут вам.

Чтобы восстановить доступ к почтовому ящику, воспользуйтесь ссылкой: http://e.mail.ru/cgi-bin/passremind

В случае невозможности самостоятельного восстановления доступа к почте необходимо обратиться в Службу поддержки почтового сервиса: http://help.mail.ru/mail-support/

Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы защитить свой аккаунт.

Вопросы регистрации

E-mail уже зарегистрирован

Подобное сообщение означает, что аккаунт, использующий указанный Вами адрес электронной почты, уже существует. В таком случае, Вам необходимо восстановить пароль от аккаунта, воспользовавшись специальной формой. На адрес Вашей электронной почты будут высланы инструкции по восстановлению аккаунта.